Refus de communiquer/partager les Diagnostics

Des connaissances non francophones sont propriétaires d'un appartement à Paris qui était géré par une agence de Gestion Immobilière jusqu'à récemment.  L'agence a facturé les propriétaires et prélevé le paiement d'un 'Pack' de 7 diagnostics en décembre 2019. Par la suite, l'agence n'a transmis que le rapport 'Loi Carrez' à mes amis . 

Le contrat de gestion etant echu, et le locataire ayant donné congés en meme temps, les proprietaires ont repris le bien pour un éventuel usage familial . On a  récemment contacté le diagnostiqueur dont le nom figure sur le rapport Loi Carrez, et lui a demandé des copies du 'pack' complet de 7 rapports qu'ils ont payé en 2019.  

Le diagnostiqueur refuse de leur donner quoi que ce soit sans le "consentement" ou la permission de l'ancienne agence de gestion en raison d'une relation commerciale spéciale qui leur ouvre droit à un tarif avantageux.  Par conséquent, ils refusent de fournir les diagnostics au propriétaire parce qu'il n'a pas le droit de bénéficier de ce taux bas spécial en tant qu'individu privé. 

On leur a dit que nous pouvons prouver que les propriétaires ont dejá payé pour le pack de 7 diagnostics, mais ils refusent toujours de partager les diagnostics et insistent sur le fait qu'ils ne peuvent le faire qu'à la demande / instruction de l'agence de gestion.

Les diagnostiqueurs peuvent-ils légalement refuser de fournir les rapports aux propriétaires capables de prouver qu'ils ont déjà payé le pack complet ? 

Si oui, le diagnostiquer peut-il exiger le paiement d'un "supplément" par les propriétaires pour couvrir la différence entre le tarif "spécial" réservé aux agents, et le tarif "standard" plus élevé offert aux particuliers, et ceci plus d'un an après avoir fait les diagnostiques?.

Ou bien, ont-ils le droit d'insister pour que les propriétaires effectuent un second paiement pour le Pack de 7 diags, cette fois au tarif des particuliers, alors qu'ils ont déjà, en principe, effectué le travail, et qu'ils ont deja été payés intégralement en 2019 ?

À qui le consommateur doit-il adresser ses préoccupations concernant les pratiques apparemment ambiguës du diagnostiquer, qui sont censés être indépendants et impartiaux dans tous les aspects de leur conduite professionnelle?

tarif préférentiel à l'agence qui facture au prix fort au proprio...

je suis d'accord avec le diagnostiqueur sur le principe. ( pas pour le motif ).

Heu, juste se reconcentrer sur le code de la consommation...
Le propriétaire des rapports est celui qui les ordonnes et qui les payes.
Donc qui a signé l'ordre, qui a payé, that is the real question!!!
Seul celui ci est en droit de réclamer le produit acheté, point barre

ASTERDI a écrit: Oui mais le rapport etant propre à un logement le.diagnostiqueur en est responsable sur sa durée de validité.

Oui mais là le proprio a "obligation" de fournir les diags au locataire, si le locataire reclame au proprio qui fait la sourde oreille, normal qu'il tente sa chance chez le dignostiqueur.

Oui
Normal donc de ne transmettre les rapports qu'à ceux qui les ont commandé et qui en sont propriétaires !
Pour tout un tas de raisons du type de l'exemple ci-avant...
On peut aussi dire oui à tout, tout en vérifiant auprès du DO en coulisse si la demande est légitime, mais là, ça devient lourd à gérer.

C'est pour çà qu'on dit que les paroles s'envolent et que les écrits restes, eux!
Donc demande par email. Et le locataire n'a pas à vous contacter.
Et si on vous prend pour un c☆☆ il existe aussi la ddpp pour leur dénoncer la situation, histoire qu'ils rappellent la loi aau proprio!

Oui clairement il me fait passer pour un *****